電子商務(wù)研究報(bào)告-校園電子商務(wù)運(yùn)行中主要問題與對(duì)策分析_投資策略_分析預(yù)測_電子商務(wù)市場調(diào)研

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【出版日期】 2010年11月【報(bào)告頁碼】 350頁【圖表數(shù)量】 150個(gè)

2010-2015年中國光盤片產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)

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全球信息化浪潮正迅猛推進(jìn)，校園電子商務(wù)具有較大的市場發(fā)展?jié)摿�，本文分析了開展校園電子商務(wù)的必要性，研究了校園電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題,針對(duì)其問題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。通過實(shí)施這些對(duì)策，校園電子商務(wù)將獲得新的市場機(jī)遇和發(fā)展空間。

一、引言

近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和相關(guān)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，校園電子商務(wù)在我國的發(fā)展越來越受到關(guān)注，而校園電子商務(wù)的應(yīng)用已進(jìn)入普及階段。我國校園電子商務(wù)的建設(shè)仍處在起步階段，雖然取得了一些成績，但與發(fā)達(dá)國家相比，還是有著一定的差距。目前，我國還沒有較為實(shí)際的校園電子商務(wù)構(gòu)筑平臺(tái)，更缺乏成熟的校園電子商務(wù)軟件。所以如何抓住全球信息化時(shí)代所帶來的機(jī)遇，根據(jù)校園自身的特點(diǎn)，構(gòu)筑校園電子商務(wù)平臺(tái)，以適應(yīng)校園現(xiàn)代化管理的需要，并為廣大的師生并提供更好的服務(wù)，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，將是教育界、以及廣大商家面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

二、校園電子商務(wù)及主要運(yùn)行模式

電子商務(wù)(E—Commerce或E—Business)是指兩方或多方通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程。而校園電子商務(wù)系統(tǒng)是指在校園范圍內(nèi)，利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建，滿足校園內(nèi)單位、企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一種具有高可靠性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。校園電子商務(wù)主要是以校園網(wǎng)為依托服務(wù)于廣大師生員工，并由學(xué)生自主經(jīng)營。這種校園內(nèi)部小范圍的電子商務(wù)具有可信度高、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。其運(yùn)行模式主要有以下幾種：

1.與后勤部門合作提供校園服務(wù)。校園各后勤服務(wù)部門的密切配合是電子商務(wù)體系中的物資提供和配送的保障。通過校園后勤服務(wù)部門的物流渠道,校園電子商務(wù)可以突破傳統(tǒng)的銷售模式，開展代購物品及送貨上門等業(yè)務(wù)，使師生們真正做到足不出戶便能享受到信息化的便捷服務(wù)。這樣后勤服務(wù)的范圍就借助電子商務(wù)而被拓寬了，同時(shí)也可以保證大量的學(xué)生的日常消費(fèi)留在校園中。

2.網(wǎng)上超市。后勤服務(wù)同時(shí)也可以與一些商家建立合作關(guān)系，比如出售生活用品。小到零食、飲料、玩具、學(xué)習(xí)用品、蛋糕、鮮花，大到電子產(chǎn)品、電腦耗材、電腦軟件、學(xué)習(xí)工具等，而這些都是當(dāng)今大學(xué)生的日常消費(fèi)品，后勤服務(wù)可與商家共同進(jìn)行市場調(diào)查之后，最終確定一批在校園中高購買率的商品，從而做為網(wǎng)上超市的主要營業(yè)商品。

3.圖書音像訂購、出租。大學(xué)生作為高等知識(shí)份子,對(duì)于書籍與音像類的產(chǎn)品的需求是巨大的，甚至可以說是一個(gè)非常巨大的市場。可是現(xiàn)在的盜版書、盜版碟充滿了校園,所以如果能通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行圖書音像訂購、出租的服務(wù),不但能夠增加正版軟件在校園的流通率,扼制買盜版書、盜版碟的風(fēng)氣,還可以以此做為賣點(diǎn),推動(dòng)校園電子商務(wù)的發(fā)展。

4.網(wǎng)上二手交易市場。許多大學(xué)生特別是畢業(yè)生手中都有一些半新不舊的商品，從CD、電腦、游戲軟件到各類課程的參考書籍，課本等。如果單純的將這些物品處理掉的話是十分浪費(fèi)的，可是如果推行校園電子商務(wù)的話，就可以借助二手市場作為學(xué)生信息交流，相互交換和買賣商品的集散地。
5.網(wǎng)上競價(jià)拍賣市場�，F(xiàn)實(shí)生活中的交易是可以殺價(jià)的，價(jià)格也是因人而異的，但如果網(wǎng)絡(luò)上的交易也能做到競拍的話，那么學(xué)生就能根據(jù)自己的需要和眼光達(dá)成最劃算的交易，更可享受與他人搶標(biāo)的樂趣。

6.網(wǎng)上旅游、票務(wù)訂購。大學(xué)生的空閑時(shí)間會(huì)較多，所以除了平常的社團(tuán)活動(dòng)之外，旅游也是大多大學(xué)生的選擇，那么當(dāng)然會(huì)有假期旅游的需要，因此校園電子商務(wù)就可以以此為契機(jī)聯(lián)合旅游公司來做此項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣就能給學(xué)生提供更便捷的服務(wù)。

三、高等院校開展校園電子商務(wù)的必要性

1.為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供實(shí)踐平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)比較熱門而且新興的專業(yè)。然而，電子商務(wù)并不如其它傳統(tǒng)專業(yè)一樣在現(xiàn)實(shí)中有比較多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。雖然學(xué)生有著較高的理論知識(shí)，卻無法和現(xiàn)實(shí)掛鉤,如果在校園開展電子商務(wù),就可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境,這為電子商務(wù)理論教學(xué)提供了實(shí)習(xí)基地,為學(xué)習(xí)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和所有對(duì)電子商務(wù)知識(shí)有興趣的學(xué)生提供一次理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)。如果在學(xué)校范圍內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)用電子商務(wù)體系，將現(xiàn)代化商務(wù)理念和手段融入學(xué)生及教職工的學(xué)習(xí)生活中,使師生們身臨其境地體驗(yàn)現(xiàn)代化的生活方式,將產(chǎn)、學(xué)、研充分結(jié)合，就能把學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)水平提到一個(gè)新的高度，也有助于推動(dòng)我國電子商務(wù)高等教育的系統(tǒng)化和高水平發(fā)展。

2.為大學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。有不少大學(xué)生想勤工儉學(xué)，但畢竟學(xué)校能提供的渠道有限，因此尋找有意義的勤工儉學(xué)是很多大學(xué)生考慮的問題。而校園電子商務(wù)則拓寬勤工儉學(xué)的途徑，為部分學(xué)生提供了一個(gè)勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。學(xué)生可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的便捷性可以獲取大量豐富的信息之余，也可以自我發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，不斷開拓眼界和培養(yǎng)相關(guān)的能力。

3.推動(dòng)高校后勤社會(huì)化改革。近年來，我國各高校都在進(jìn)行后勤社會(huì)化改革，目的是為適應(yīng)高等教育迅速發(fā)展的需求將高校后勤這一塊獨(dú)立出來，減輕高校辦學(xué)負(fù)擔(dān)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，使師生的學(xué)習(xí)與生活得到更好的后勤保障。而后勤集團(tuán)的數(shù)字化后勤建設(shè)是高校后勤社會(huì)化改革的一個(gè)重要方面，如人力資源與薪金管理系統(tǒng)、網(wǎng)上考試系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、學(xué)生公寓管理系統(tǒng)、學(xué)校賓館管理系統(tǒng)、學(xué)校超市管理系統(tǒng)、物業(yè)維修管理系統(tǒng)等都是這一方面比較具體的體現(xiàn)。在這一方面，校園電子商務(wù)的最終目標(biāo)恰好與其一致，如果能將兩者的結(jié)合，將能有效的提高工作效率、降低了服務(wù)成本，為校園后勤服務(wù)錦上添花。

4.為大學(xué)生開辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)新門路。隨著我國高校的大規(guī)模擴(kuò)招，大學(xué)生的就業(yè)問題越來越嚴(yán)峻，在傳統(tǒng)行業(yè)就業(yè)壓持續(xù)居高的當(dāng)下，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)無疑面臨就業(yè)的大學(xué)生們多了一種選擇。現(xiàn)在已經(jīng)有許多應(yīng)屆及在校大學(xué)生主要是在網(wǎng)上開店。在國內(nèi)這種依托大學(xué)校園、用戶針對(duì)在校學(xué)生，并由學(xué)生自主經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站還為數(shù)不多，如果能以學(xué)校為依托，通過校園電子商務(wù)構(gòu)建一個(gè)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的基地，這樣就可為高校學(xué)子開辟一條全新的就業(yè)渠道與創(chuàng)的門路。

5.為高校師生的生活學(xué)習(xí)提供方便。校園電子商務(wù)系統(tǒng)針對(duì)廣大師生員工需要，為他們的校園學(xué)習(xí)生活提供最大的方便。發(fā)展了校園電子商務(wù)，老師與學(xué)生均可以在這個(gè)廣闊而便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上下載與教學(xué)和課程有關(guān)的資料，一方面教師可以收集更多的與教學(xué)有關(guān)的資源，為學(xué)生提供更完善的多媒體教學(xué)，另一方面學(xué)生也可以利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，如即時(shí)通訊工具與教師進(jìn)行更多的課外交流，拓寬教學(xué)的途徑。在生活方面，發(fā)展校園電子商務(wù)一樣為師生提供很多方便，例如學(xué)校的后勤中心，可以提供“網(wǎng)上定購火車票”的服務(wù)，由校園網(wǎng)作為銷售代理，提供送票上門服務(wù)。

四、高等學(xué)校校園電子商務(wù)運(yùn)作中存在主要問題和對(duì)策

1.對(duì)校園電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。

(1)體現(xiàn)在對(duì)校園電子商務(wù)理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境影響，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育形式過分推崇,急功近利思想嚴(yán)重,校際間攀比、跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,在教育經(jīng)費(fèi)不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、教育信息化、提高教育質(zhì)量的惟一標(biāo)準(zhǔn),造成了一些不切實(shí)際的教育資金流失、浪費(fèi)。

(2)對(duì)校園電子商務(wù)建設(shè)所需要的教育管理理念變革認(rèn)識(shí)不足。很多人認(rèn)為校園電子商務(wù)就是更新校園管理手段。然而實(shí)踐證明,僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應(yīng)付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術(shù)問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術(shù)的奴隸,而應(yīng)該讓技術(shù)“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動(dòng)中,融合在整個(gè)教育系統(tǒng)中。

2.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及應(yīng)用�，F(xiàn)在的校園電子商務(wù)總體現(xiàn)狀是：缺乏總體規(guī)劃,建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,輕應(yīng)用系統(tǒng)。許多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)督人員,項(xiàng)目公司實(shí)力較弱等導(dǎo)致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時(shí)間長等。建網(wǎng)時(shí)不做遠(yuǎn)景考慮,不考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向,只重眼前,在設(shè)備選型上貪圖便宜,結(jié)果買的產(chǎn)品已過時(shí),甚至已淘汰。導(dǎo)致后期無法拓展,引起學(xué)校重復(fù)投資或錯(cuò)誤投資。

另外,由于缺乏校園電子商務(wù)應(yīng)用軟件,現(xiàn)在市場上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進(jìn)硬件提出的設(shè)備解決方案,沒有完善的應(yīng)用系統(tǒng),不能很好地為教育教學(xué)服務(wù)。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達(dá)到這一目標(biāo),許多高校在規(guī)劃建設(shè)階段,缺乏總體思想戴在有限的財(cái)力下影響了總體規(guī)劃,舍得硬件設(shè)備的投入,應(yīng)用投資不舍得投入。硬件平臺(tái)建成后,由于后續(xù)資金、觀念、應(yīng)用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒有成為教學(xué)、科研和教學(xué)管理的先進(jìn)工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達(dá)到校園網(wǎng)建設(shè)的真正目的。

3.消費(fèi)習(xí)慣和信用。當(dāng)有了普遍的基礎(chǔ)設(shè)施后，如何令廣大的師生使用校園電子商務(wù)，這就是關(guān)于如何推廣和取得用戶的信任。因?yàn)殡m說和社會(huì)其他群體相比，大學(xué)生最愿意接受新鮮事物。但即便如此，大學(xué)生網(wǎng)上購物的習(xí)慣依然淡薄。如果一個(gè)學(xué)生想買書，他最先想到的是去書店;想買零食，第一選擇是到超市。很少有人會(huì)首先想到網(wǎng)上購物，盡管網(wǎng)上購物更方便快捷。這就要求校園電子商務(wù)網(wǎng)的經(jīng)營者必須加大宣傳力度，加強(qiáng)網(wǎng)站在學(xué)生中的影響力，鼓勵(lì)學(xué)生去網(wǎng)上購物。另外信用問題也是廣大師生最關(guān)心的問題，其實(shí)大多數(shù)人表示在網(wǎng)上購物時(shí)最關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。因而在現(xiàn)階段國內(nèi)信用機(jī)制不完善的情況下，學(xué)校如何建立電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)，打造信譽(yù)度，加大宣傳力度可以說一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵。

4.網(wǎng)絡(luò)安全。在學(xué)生們愿意去使用這種與傳統(tǒng)消費(fèi)模式新穎的模式時(shí)，如何才能使自己的交易能成功，自己的資金帳號(hào)碼是否被盜用就成為了學(xué)生們最關(guān)注的問題了。因?yàn)橹灰约旱乃矫芮闆r被完全保護(hù)妥當(dāng)后才會(huì)放心的使用。那么如何才能確保網(wǎng)絡(luò)的安全問題呢?那就要求校園電子商務(wù)的運(yùn)營者有統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，因?yàn)槿绻麤]有統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范,局部性的網(wǎng)絡(luò)就不能互連、互通、互動(dòng)，沒有技術(shù)規(guī)范也難以形成網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前，國際上許多高校出現(xiàn)許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，目的就是要在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保證信息的絕對(duì)安全。而我們自己學(xué)校的校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，就要拿出既符合國情又順應(yīng)國際潮流的技術(shù)規(guī)范。

5.市場規(guī)模和規(guī)劃。盡管在大學(xué)校園里發(fā)展電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,但校園電子商務(wù)在實(shí)際的運(yùn)營過程中還受到缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃和市場空間的制約,因?yàn)楫吘挂凰髮W(xué)里面的用戶有限，即使大學(xué)生消費(fèi)再高，消費(fèi)量還是很有限的。市場空間太小，因而收益不大。另外一些知名電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場。更何況校園里還充斥著很多商家，因此競爭非常激烈。所以如果能夠進(jìn)行遠(yuǎn)規(guī)劃與幾家或者幾十家高校合作,統(tǒng)一網(wǎng)站品牌經(jīng)營，開創(chuàng)校園連鎖、校園網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的高質(zhì)高效服務(wù),那么就能進(jìn)一步的拓展校園市場的空間,經(jīng)營的范圍也會(huì)有所拓展。

6.資金與團(tuán)隊(duì)和技術(shù)。校園電子商務(wù)是一種相對(duì)沒有傳統(tǒng)背景的營銷手法，無論它的經(jīng)營者是學(xué)校、運(yùn)營商還是學(xué)生，都是非常需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有精力的團(tuán)隊(duì)的。因此,如果經(jīng)營者是學(xué)生的話不妨與電子商務(wù)專業(yè)的老師及某些成功的網(wǎng)站經(jīng)營者共同商討如何實(shí)現(xiàn)有效管理，充分利用學(xué)生力量對(duì)人才進(jìn)行聚合。在校園電子商務(wù)的發(fā)展初期，要社會(huì)向?qū)W生提供創(chuàng)業(yè)基金，并非輕而易舉�？勺屝Ｍ獾钠髽I(yè)與學(xué)校合作，在學(xué)校現(xiàn)有的校園網(wǎng)基礎(chǔ)上共同發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng),這樣一來會(huì)大大減少網(wǎng)站的建設(shè)投資，由學(xué)生自主經(jīng)營也會(huì)大大降低運(yùn)營成本。

五、結(jié)束語

在中國，高校大學(xué)生既是最大消費(fèi)群體，也是最大的上網(wǎng)群體，更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體，他們正成為各類商家爭奪的對(duì)象。雖然校園電子商務(wù)目前仍存在一些問題，但隨著我國數(shù)字校園建設(shè)的不斷完善，在不久的未來校園電子商務(wù)將以強(qiáng)勁的勢頭在各大高校內(nèi)迅速崛起。若能根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)采取科學(xué)的市場營銷策略，校園電子商務(wù)這一巨大的潛在市場一定會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。

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校園電子商務(wù)運(yùn)行中主要問題與對(duì)策分析